Durante diferentes etapas de nuestro ciclo de vida, los seres humanos podemos llegar a tener algunos problemas de visión. Los más comunes están relacionados con la miopía (dificultad para ver de lejos), hipermetropía (dificultad para ver de cerca), o astigmatismo (visión borrosa).
Los problemas de “visión”, también son problemas que se observan en el ámbito empresarial, y al igual que en los seres humanos, el tenerlo aleja a las organizaciones del cumplimiento de sus objetivos organizacionales con el éxito esperado.
¿Pero cómo se refleja la visión de la empresa? Dicen que en el ser humano la visión20/20 es la ideal, ya que tiene la capacidad de ver de acuerdo a lo que es adecuado para su condición biológica y es considerada como visión normal pues significa que una persona puede identificar una línea de letras de tamaño pequeño a una distancia de 20 pies.
Pues bien, en la empresa la visión también se relaciona con la capacidad de ver en una determinada cantidad de años (depende de la empresa), el cómo se ve al término de esos años. Recaba las aspiraciones o anhelos del emprendedor, o del equipo directivo, orienta con claridad hacia dónde va la organización y enfoca su accionar hacia ese gran objetivo.
¿Porqué la cantidad de años depende de la empresa?, imagínese, ¿no es lo mismo, la visión de un bebé, o la que un niño pueda tener de su futuro, a un adulto de 45 años, verdad? Mientras la generalidad de los niños varones a los 5 años quieren casi todos ser bomberos o policías, un hombre de mediana edad que ya cursó sus estudios universitarios puede ser otra.
Pero bien, para poder ver a su empresa en una X situación, significa que puede definir quién es y qué hace. A eso comúnmente se le llama “misión”, o sea, porqué existe la empresa.
En términos generales, la misión se define tomando en cuenta declarando, dónde y qué hace, y los elementos que diferencian a la empresa de las demás.
Veamos un ejemplo (Illy Café) :
“Gracias a nuestro entusiasmo, a nuestro trabajo en equipo y a nuestros valores, queremos deleitar a todos aquellos que, en el mundo, aman la calidad de vida, a través del mejor café que la naturaleza pueda ofrecer, ensalzado por las mejores tecnologías, por la emoción y la implicación intelectual que nacen de la búsqueda de lo bello en todo lo que hacemos”.
Como puede observar, el ejemplo anterior, declara que hace (deleitar a quienes aman la calidad de vida con el mejor café ), dónde lo hace (en el mundo) y en qué se diferencia de las demás (uso de mejores tecnologías, emoción e implicación intelectual).
Veamos la visión de Illy:
“Queremos ser, en el mundo, el punto de referencia de la cultura y de la excelencia del café. Una empresa innovadora que propone los mejores productos y lugares de consumo y que, gracias a ello, crece y se convierte en líder de la alta gama”.
Como se puede observar, esa visión declara que se ve a la empresa como un punto de referencia del café en el mundo y que se convierte en un líder con carácter de selectividad por sus productos y lugares de consumo.
Pero, ¿A ésta visión le hace falta algo?... ¿Para cuándo será eso verdad?, aunque cualquiera podría decir que ellos tienen ya las características de su visión, pues según sus declaraciones, diariamente se consumen 6 millones de tazas diarias de su café, en 10 empresas de significativo tamaño distribuidas por el mundo en más de 50,000 locales públicos y en 5 continentes. Su visión no es del todo incorrecta, sino que está enmarcada en una realidad distinta.Pero ¿cómo se puede “curar” los problemas tácitos de “visión” de la empresa? Y le respondo: ¡Con anteojos para la empresa!
Claro, es fácil decirlo, dirá usted, y eso ¿cómo se traduce en la empresa? Analice: si la visión es lo más importante al iniciar sus actividades pues le dicen para dónde va y su empresa tuviese miopía, hipermetropía o astigmatismo porque o diseñó una visión muy pequeña que no refleja bien como se ve a lo lejos, o porque la diseño proyectándola demasiado lejos, o porque está cansada y ya no ve bien como para reflejar su empresa a futuro, para mí, los anteojos o el lente de una empresa se traducen en: Educación o sea, en conocimientos.
El contar con la mejor gente en su organización y usted mismo ser una persona capacitada, el estudiar y conocer el entorno socio político, económico, tecnológico y cultural de su empresa, el conocer a su mercado, sus competidores, sus proveedores, Etc., lo contextualizan mejor para poder diseñar la misión de acuerdo con las necesidades de su mercado y su visión de acuerdo con lo que su empresa y quienes trabajan en ella anhelan y puede llegar a ser en un contexto que pueda reflejar un ideal, pero que pueda concretarse, retador pero alcanzable, intangible ahora, pero medible después. Además debe ser integradora y motivar a todos quienes están en la empresa para inspirarlos a lograrla como un equipo comprometido y consistente.
Si desea evaluar pues no está seguro(a) si su misión y visión están adecuadamente diseñadas, así como los seres humanos buscamos a un oculista, usted busque la ayuda de profesionales que pueden apoyarle en cuanto al diseño de su misión, visión o sus planes estratégicos.
Como emprendedor, ya está corriendo un riesgo importante al invertir, tiempo, energía y recursos económicos. Cuídelos y verifique que su visión está acorde a su micro y macro entorno, así como a la proyección de sus aspiraciones, para que su planificación estratégica tenga la posibilidad de concretarse en el tiempo previsto y metas muy altas no desmotiven a su equipo de trabajo, o bien, metas muy cortas no le hagan perder beneficios por no haber hecho un mejor esfuerzo.
Fuentes:
Illy Café. (s.f.). Recuperado el 2 de Octubre de 2010, de Misión, Visión y Valores: http://www.illy.com/wps/wcm/connect/es/illy/empresa/mision-vision-y-valores/
Imagenes:
embarazo-online.com, noticiasonline.com
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